Las organizaciones están invirtiendo una gran cantidad de recursos en infraestructura que permite mantener protegidos sus activos (información sensitiva), así como también se esfuerzan en contratar personal de Tecnologías de la Información, especializados en seguridad informática, que cuenta con los conocimientos necesarios para manejar dicha infraestructura.
¿Cuál es el verdadero problema? La respuesta es simple, se ha dejado de pensar en el eslabón más débil de la cadena de la seguridad informática: el usuario final. Las organizaciones tanto privadas como gubernamentales han ignorado por completo los problemas serios que están sufriendo los usuarios que poseen un conocimiento escaso de la seguridad informática mientras sus equipos se encuentran conectados a Internet.
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